Nuestro productos son 100% orgánicos y hechos a mano.

Por lo tanto, los recibirás en un período de 3-7 días hábiles desde el momento que realices la compra.

Si no te gusta lo que pediste, tienes 15 días hábiles desde que recibes tu pedido para hacer una devolución SIN COSTO.

Una vez que recibamos el producto obtendrás la devolución de tu dinero en un plazo de 7-10 días hábiles en el método de pago que utilizaste al realizar la compra.

IMPORTANTE: Consulta nuestra política de devoluciones y reembolso.

Puedes rastrear tu pedido en yendo a "Home", en el menú superior verás la sección "Mi Paquete".

En "Mi Paquete", ingresa tu número de orden y correo electrónico con el que realizaste la compra o simplemente el número de seguimiento.

Haz click en "Trackear" y listo.

Nuestras fórmulas han sido desarrolladas por nuestro equipo de químicos para asegurarnos de que los productos cumplan con su función.

Nuestros productos contienen únicamente los ingredientes de la descripción de cada página de producto.

Sí, tu pago en Tanema está protegido con los mismos estándares que usan los grandes comercios electrónicos:

1. Desde el momento en que escribes tu información, todos los datos viajan encriptados mediante un certificado de 256 bits; lo verás reflejado en el candado y el “https://” de la barra de tu navegador.
   
2. Nuestro checkout está gestionado por Shopify, plataforma certificada en el nivel más alto de la norma internacional PCI DSS v4. Eso significa auditorías anuales, monitoreo 24/7 y controles estrictos para que ninguna tarjeta quede expuesta.
   
3. Tanema nunca ve ni guarda tu número de tarjeta. El sistema genera un token cifrado que sirve solo para esa transacción, por lo que incluso en el improbable caso de una intrusión, los atacantes no podrían obtener tus datos.
   
4. Cada pedido pasa por filtros automatizados que detectan actividad sospechosa, y la pasarela utiliza 3‑D Secure (Verifed by Visa, Mastercard SecureCode) para doble verificación cuando tu banco lo requiere.
   
5. Si lo prefieres, también puedes finalizar tu compra con PayPal, Apple Pay o Google Pay, que añaden su propia capa de protección y no comparten los datos completos de tu tarjeta con ningún comercio.

Sí. En Tanema no realizamos ni encargamos pruebas en animales en ninguna fase.

Duración sin abrir: 24 meses a partir de la fecha de fabricación (impresa en la base o el lateral del envase).

Periodo Después de Abierto (PAO):

• Cremas: 12 meses.
  
• Bálsamos y jabones: 18 meses.
  
• Shampoos: 12 meses.

Consejos de conservación

1. Mantén los envases bien cerrados para evitar la entrada de aire y contaminantes.

2. Almacena en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y de fuentes de calor (≤ 25 °C).

3. Evita introducir agua dentro de los tarros; usa espátula o manos limpias.